روشهای ارسال سفارش
روشهای ارسال سفارش های نهایی شده
الف) سفارش محصولات مجازی:
سفارشات محصولات مجازی (دانلودی) که فاقد بسته بندی باشند بصورت یک فایل فشرده از نوع RAR میباشند که پس از نهایی شدن خرید، لینک دانلود آنها در پنل کاربری مشتری فعال و از روی هاست سایت، بصورت مستقیم قابل دانلود می‌باشد.
ب) سفارش محصولات فیزیکی (دارای بسته بندی و بر روی حامل CD یا DVD):
سفارشات محصولات فیزیکی در شهر اصفهان توسط پیک موتوری ارسال می گردد و مشتریان می توانند از بین روش ارسال فوری و ارسال عادی یکی را انتخاب نمایند.
در شهرهای مجاور شهر اصفهان، سفارش ها علاوه بر پیک موتوری، توسط شرکت پست نیز ارسال می گردند.
در سایر استان ها غیر از استان اصفهان، سفارش ها از دو طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران و باربری ارسال می گردند.
مشتریان می توانند در مرحله ثبت سفارش و استعلام، از بین روشهای ارسال ممکن، یک روش را به دلخواه انتخاب نمایند. انتخاب هر روش به منزله آگاهی از قوانین و شرایط آن می باشد.
توجه مهم: در مواردی که ارسال توسط شرکت پست یا باربری انتخاب می گردد، مسئولیت فروشگاه صرفاً تحویل سفارش بصورت صحیح و سالم و در حداقل بازه زمانی به شرکت پست یا باربری و ارسال کد پیگیری برای مشتری می باشد. در این موارد فروشگاه مسئولیتی در قبال تاخیر در ارسال یا مشکلات احتمالی آن ندارد. در این موارد و به منظور احتیاط بیشتر، فروشگاه کالا را بر اساس چارچوب شرکت پست یا باربری تا سقف ممکن بیمه می‌نماید تا نگرانی از بابت خسارت احتمالی برای مشتریان وجود نداشته باشد، اما در صورت بروز مشکل فروشگاه پاسخگو و پرداخت کننده خسارت نمی باشد.
هزینه ارسال
مشتریان محترم در هنگام ثبت سفارش و استعلام، به راحتی و بدون هیچگونه پرداخت وجهی قادر هستند روشهای مختلف ارسال و هزینه های مرتبط با هر کدام از آنها را مشاهده نمایند. این هزینه ها بر اساس روش ارسال انتخابی، حجم و وزن کالاهای سفارش داده شده و مسافت تا شهر مقصد، بصورت مکانیزه توسط سیستم محاسبه می گردد.
مدت زمان تحویل سفارش ها
محصولاتی که به صورت مجازی (دانلودی) میباشند، پس از نهایی شدن خرید لینک دانلود سفارش بصورت آنی در پنل خریدار فعال میشود.
سفارش های شهر اصفهان: مدت زمان تحویل کالاها در شهر اصفهان در روش ارسال فوری در کمتر از 5 ساعت و در روش ارسال عادی حداکثر یک روز کاری می باشد.
توجه: سفارش های ارسالی شهر اصفهان به دلیل قابل پیش بینی نبودن مسائلی نظیر ترافیک یا حوداث غیرمترقبه، در یک بازه زمانی 2 تا 3 ساعته که با مشتریان هماهنگ خواهد شد، تحویل می گردند و مشتریان محترم لازم است که در بازه زمانی مشخص شده در محل تحویل کالا حضور داشته باشند، در غیراینصورت مسئولیت و هزینه ارسال مجدد آن بر عهده مشتری می باشد.
سفارش های ارسال شده توسط پست و باربری:سفارش هایی که قرار است از طریق پست یا باربری ارسال گردند، در صورتیکه قبل از ساعت 11 نهایی شده باشند، در همان روز تحویل پست یا باربری خواهند شد، اما چنانچه بعد از این ساعت نهایی شده باشند، در روز کاری بعد تحویل خواهند گردید. شرکت پست و باربری نیز بسته به مقصد کالا، معمولاً 24 تا 48 ساعت کاری بعد کالا را به مقصد خواهند رساند.